新购行货手机成话费杀手 自动发送18条国际短信
“新买的诺基亚6120才用了十多天，产生的通信费用就激增。到移动营业厅一查才发现，自己的手机每天都要往芬兰发送1到2条国际短消息”。本周，有读者来电向本报反映，自己刚刚购买的手机竟然成了隐形的话费杀手。
消费者：新购手机成话费杀手
“新买的诺基亚手机在使用不到10天的时间里竟然自动向芬兰发送了18条国际短信”。从移动营业厅提供的话费详单让家住浦东的谢女士吃惊不小：“开始只是以为自己误订了信息增值服务才导致话费激增，想不到竟是手机的问题”。
谢女士是在十一黄金周期间在沪上某3C卖场购得这台诺基亚6120手机的，但是原本使用手机频率并不高的她，发现自己充值的话费怎么也不够用。在朋友的提醒下，谢女士才想到去运营商的营业厅查询一下话费记录，但结果却让她震惊：“详单显示，在购买手机、插入SIM卡后的半小时，我的手机就向号码为00358408030320、地理位置在欧洲芬兰的不明对象发送了第一条短消息，而此后，基本上每天手机都会向这个号码发送两条同样长度的不明短信，每条被收取1元的费用”。
诺基亚：手机来源有问题
发现问题后，谢女士于10月27日拿着问题手机前往位于福州路的诺基亚客服中心进行维修。“当时他们的技术人员在检查发票以后，对产品进行了检测，承认手机的元器件存在问题，并同意免费维修、免费更换零部件”。
不过当谢女士提出向诺基亚方面索赔因为手机质量问题产生的话费时，诺基亚客服中心竟然表示，消费者只要不为手机插入SIM卡，就不会自动产生话费，因此拒绝根据话费详单对谢女士进行赔偿。“手机不插SIM怎么使用啊，这个答复简直荒唐”。此后，谢女士又致电诺基亚的客服热线，对方也拒绝作出赔偿。
记者随后致电诺基亚上海分公司，得到的解释是，芬兰是诺基亚手机产品的研发中心所在，因此在诺基亚向员工提供的工程样机确实会向芬兰自动发送短信，以提供研究所需的数据。但诺基亚向消费者提供的产品绝对不会出现这样的情况。“因此我觉得可能是这位消费者的手机来源有问题，不是通过正规渠道购买的”。
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